Usability Optimierung & Testing

Gerne unterstütze ich dich bei der Durchführung moderierter oder unmoderierter UX-Tests, oder werfe selbst einen professionellen Blick auf deinen Prototypen.

UX & Usability Optimierung für bessere digitale Produkte

Jedes Projekt wird von deinem Team im besten Wissen und Gewissen unter vollem Einsatz entwickelt und vorangetrieben. Allerdings schützt auch die langjährigste Erfahrung nicht vor Betriebsblindheit, sobald es um die Usability von digitalen Produkten oder Service Experiences geht. Mit meinem unvoreingenommenen Blick von Außen möchte ich dir dabei helfen, Schwachstellen in deiner UX frühzeitig zu erkennen und Maßnahmen zu entwickeln, um Absprungraten zu reduzieren, Conversions zu steigern und interne Kosten zu senken. Deine Mitarbeiter sollten nicht für den Kundensupport abbestellt werden müssen, weil sich die Kunden nicht zurechtfinden, oder schlicht das Angebot nicht verstehen. ☝️ Ich analysiere den Status Quo und erarbeite für dich konkrete Optimierungsempfehlungen, nachvollziehbar dokumentiert, mit Screenshots und Erklärungen. ✌️

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Du arbeitest gerade an einer App oder einer anderen digitalen Lösung und könntest ein zweites paar Augen gut gebrauchen?

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UX & Usability Tests

Es gibt nichts nervigeres, als ein Werkzeug, dass nicht macht wozu es konstruiert wurde. Wenn dies der Fall ist, wurde es sehr wahrscheinlich von Menschen konstruiert, die selbst noch nie mit diesem Werkzeug gearbeitet haben und daher auch die Anforderungen, die der Kunde an dieses Werkzeug stellt nicht richtig verstehen. Um also digitale Produkte und Services nicht bloß auf Grundlage von Annahmen und persönlichen Präferenzen zu entwickeln, sollten bereits möglichst früh im Prozess UX & Usability Tests mit jeweils 10 - 20 Teilnehmern durchgeführt werden. Hierbei wird der zuvor entwickelte Prototyp einer ausgewählten Gruppe von Usern zum testen gegeben, die a) nicht am Projekt beteiligt und eventuell bereits betriebsblind sind b) deiner echten Zielgruppe am nächsten kommen und c) im Idealfall noch nie etwas von »UX« gehört haben. Ein UX-Test kann online, unabhängig vom Entwicklungsstand innerhalb weniger Tage durchgeführt werden und bietet wertvolle Erkenntnisse für die weitere Ausarbeitung.